根據(jù)國家稅務(wù)總局公告（2016）7號規(guī)定，稅務(wù)總局對納稅信用A級的增值稅一般納稅人取消發(fā)票認(rèn)證。實務(wù)操作是“掃描認(rèn)證”變成“網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證”。那么在實際操作過程中，會遇到有哪些常見問題？如何解決？
小編提示：所謂取消認(rèn)證是指，納稅人取得銷售方使用增值稅發(fā)票系統(tǒng)升級版開具的增值稅發(fā)票，可以不再進(jìn)行掃描認(rèn)證，通過增值稅發(fā)票查詢平臺，查詢、選擇用于申報抵扣或者出口退稅的增值稅發(fā)票信息，即增值稅專用發(fā)票在線免掃描認(rèn)證。
1兼容性問題
1.1 增值稅發(fā)票查詢平臺運(yùn)行環(huán)境？
1. 要求在WINDOWS系統(tǒng)下才能正常登錄使用，WINDOWS XP及以上版本都可以；盡量不要使用從網(wǎng)上下載的GHOST安裝系統(tǒng)，尤其是經(jīng)過精簡的GHOST安裝系統(tǒng)。
2. 建議納稅人端計算機(jī)配置IE8及以上版本瀏覽器，并安裝控件。
1.2 使用發(fā)票查詢平臺時IE如何設(shè)置？
客戶端電腦的瀏覽器建議使用IE瀏覽器，使用360瀏覽器也可以，IE版本為IE8及以上；同時，需要把發(fā)票查詢平臺的地址加入可信站點，并在可信站點的“自定義級別”-“設(shè)置”中，將全部選項啟用，重啟瀏覽器生效。如果用非administrator用戶登錄WINDOWS，在啟動IE的時候，需要選中IE的快捷方式，點擊鼠標(biāo)右鍵，選擇“以管理員身份運(yùn)行”，即使當(dāng)前WINDOWS用戶在administrator組且具有管理員權(quán)限也必須選擇“以管理員身份運(yùn)行”。
2證書/驅(qū)動問題
2.1 在使用發(fā)票查詢系統(tǒng)時IE控件及驅(qū)動安裝注意事項。
1. 按照《基礎(chǔ)驅(qū)動及安全控件安裝手冊》安裝;
2. 關(guān)閉IE瀏覽器；
3. 不要插金稅盤或稅控盤；
4. 在安裝證書和控件的時候，需要選中安裝文件，點擊鼠標(biāo)右鍵，選擇“以管理員身份運(yùn)行”；
5. 然后清空瀏覽器緩存，再重新打開瀏覽器；
2.2 企業(yè)已經(jīng)安裝了證書和控件，納稅人檔案也進(jìn)行了維護(hù)和同步，但企業(yè)在登錄增值稅發(fā)票查詢平臺時報“找不到納稅人檔案”，不能登錄，是何原因？
首先確保金稅盤或稅控盤是完好的。這和納稅人安裝證書和控件的方式、IE設(shè)置以及使用的操作系統(tǒng)有關(guān)系。
3登錄問題
3.1 個別稅控盤無法登錄，登錄時報“打開設(shè)備—未知錯誤”，但是納稅人的開票軟件可以登錄。不知道是盤的問題，還是驅(qū)動的問題？
此類錯誤請先找當(dāng)?shù)囟惪乇P服務(wù)單位解決。通常是驅(qū)動、控件等安裝問題。Win8 、win10系統(tǒng)需用選中IE的快捷方式，點擊鼠標(biāo)右鍵，選擇“以管理員身份運(yùn)行”。
3.2 登錄系統(tǒng)提示納稅人檔案信息不存在，如何處理？
1. 請確認(rèn)是否屬于納稅信用A級企業(yè)
2. 如果剛被認(rèn)定為A級納稅人隔日才可登錄，納稅人檔案信息同步有時間差
3. 請確認(rèn)稅控盤或金稅盤是否完好
4. 請確認(rèn)驅(qū)動是否已正確安裝，驅(qū)動問題請分別聯(lián)系當(dāng)?shù)亟鸲惐P/稅控盤服務(wù)單位的技術(shù)支持人員
5. 如果確認(rèn)返回信息中包括的稅號正確無誤，且在其它電腦上也存在一樣的問題。此時需與主管機(jī)關(guān)確認(rèn)相關(guān)信用等級是否正確設(shè)置
6. 如非上述問題，請聯(lián)系當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)確認(rèn)
3.3 納稅人登錄時提示輸入密碼錯誤，如何處理？
納稅人要確認(rèn)是否輸入了金稅盤或稅控盤中的8位CA密碼（不同于市局網(wǎng)廳登錄時的CA證書密碼），忘記密碼的，需聯(lián)系技術(shù)服務(wù)單位。連續(xù)7次輸錯密碼導(dǎo)致盤被鎖住的，需攜金稅盤或稅控盤到主管稅務(wù)機(jī)關(guān)辦稅服務(wù)廳重簽CA證書。
3.4 在增值稅發(fā)票查詢平臺無法登錄，錄入密碼也無法成功，是什么原因？
如果取消認(rèn)證平臺不能登錄，有可能涉及局端身份認(rèn)證系統(tǒng)、統(tǒng)一受理平臺或內(nèi)網(wǎng)處理系統(tǒng)以及網(wǎng)絡(luò)連通性等相關(guān)問題，需上報稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行分析解決。
建議將錯誤信息用微信發(fā)過來。
3.5 在登錄發(fā)票查詢平臺時，輸入完密碼之后頁面的左下角顯示‘網(wǎng)頁有錯誤’是什么原因？
設(shè)置IE瀏覽器，把彈出窗口的阻止去掉；在打開IE瀏覽器的時候右鍵點擊‘以管理員的身份登錄’打開瀏覽器。
3.6 統(tǒng)一受理系統(tǒng)異常，在納稅人登錄時報錯，金稅盤按照錯誤提示查找路徑不存在，是何原因？
統(tǒng)一受理平臺報錯，需聯(lián)系當(dāng)?shù)厥〖壎悇?wù)機(jī)關(guān)檢查統(tǒng)一受理平臺。
3.7 在登錄發(fā)票查詢平臺的時候報錯‘打開加密設(shè)備時驗證用戶口令—函數(shù)參數(shù)錯誤（0xB），是何原因？
1. 檢查一下密碼是否輸入正確，密碼是證書密碼；
2. 檢查盤是否被鎖住了。
來源：廈門國稅
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